Sérénité 24h24 : quand l’ascenseur devient intelligent

Le centre d’appels pour ascensoristes Sérénité 24h24 basé à Strasbourg vient juste de créer Bluewave Technologies, une filiale totalement dédiée à l’ascenseur connecté. Un immense marché s’offre à elle! Demain, vous ne regarderez plus la pointe de vos pieds en vous élevant dans les étages, mais un écran qui vous communiquera la météo locale ou bien de courtes informations sur votre copropriété ou sur votre entreprise.

Comme beaucoup d’objets de notre quotidien, l’ascenseur entre dans l’ère de la connectivité. Une évolution technologique rendue inéluctable, car les ascensoristes ont désormais l’obligation légale de remplacer par des liaisons numériques GSM la ligne téléphonique analogique. Celle-ci, en cas de panne ou d’usagers bloqués, relie la cabine à un centre d’appels qui prévient une équipe d’intervention.

Pour cela, chaque ascenseur doit être équipé d’une passerelle GSM adaptée et d’une carte SIM, comme n’importe quel smartphone, avec comme particularité d’être compatible avec tous les opérateurs. Pour la société Sérénité 24h24 fondée par Bertrand Kessler en 2008, le marché potentiel est immense, puisqu’avec 115 000 cabines raccordées à son centre d’appel strasbourgeois, elle se place en deuxième position sur le marché français, juste derrière le géant américain Otis (160 000 cabines).

Son premier client, CUS Habitat à Strasbourg représente à lui seul 750 ascenseurs. L’avantage, c’est qu’en basculant dans la technologie numérique, ce n’est plus seulement la voix du passager bloqué dans une cabine qui peut être transmise, mais une grande quantité de données.

Contenus vidéo

« Les gestionnaires de parcs immobiliers pourront ainsi bénéficier de nouveaux services, tels que le monitoring permanent des équipements, leur maintenance préventive et des transferts de données qui leur permettront d’optimiser les coûts de fonctionnement.

Sans oublier la possibilité de diffuser des contenus vidéos, ce qui ne manquera pas de donner des idées aux publicitaires! », observe Jean-Gilles Thuau qui dirige Bluewave Technologies. Pour mener à bien ce bouleversement, sa société s’est alliée à un géant anglais expert de la connectivité GSM qui fournira le matériel nécessaire.

Enfin, afin de faire bénéficier ses clients des évolutions technologiques à venir, elle proposera ses équipements en location. Parmi les premiers ascenseurs équipés de ce système de communication innovant, ceux des bâtiments de l’opérateur téléphonique Orange! Une référence de poids qui devrait lui procurer un avantage pour conquérir une bonne partie des 500 000 cabines à équiper en France. P.H.

Sérénité 24h24
6 rue de Rungis à Strasbourg
03 88 27 99 27 serviceclient@serenite24h24.com • www.serenite24h24.com