L'expert : Jérôme Guirsch - Directeur de la transformation de PSA Mulhouse

« Repenser l’interaction avec les clients »

© DR« Chez PSA Mulhouse, nous sommes convaincus que l’engagement humain doit se conjuguer avec les technologies sources de valeur ajoutée. Pour l’entreprise et ses salariés, les nouvelles technologies génèrent trois apports essentiels. Elles permettent, tout d’abord, de traiter les opérations difficiles, ingrates ou répétitives. Les conditions de travail sont alors largement améliorées et les postes rendus accessibles au plus grand nombre. L’intelligence artificielle optimise également les contrôles qualité avec une précision accrue et une meilleure fiabilité. Enfin, les données issues des machines, traitées par des algorithmes adaptés permettent aux équipes de maintenance de mieux anticiper les pannes et d’améliorer la performance des installations. Une intégration réussie de l’intelligence artificielle passe par une communication efficace qui doit donner du sens à l’innovation et rassurer celles et ceux qui perçoivent les nouvelles technologies comme un risque personnel. »

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