se former à la médiation

De plus en plus, dans le cadre de relations interpersonnelles en entreprise, les employeurs ont recours à la médiation pour mieux aborder les conflits. Cette approche peut également être utilisée dans la relation client/fournisseur. Quel que soit le public concerné, la médiation vise à responsabiliser les personnes pour trouver, in fine, une solution pérenne et satisfaisante pour tous. C’est pour mieux appréhender ce processus, pour devenir soi-même médiateur ou simplement enrichir ses connaissances sur le sujet, que CCI Campus Alsace, en partenariat étroit avec l’ASM (Alsace Médiation), ouvre à partir de mars 2021 la formation « Se former à la médiation ». 16 modules animés par des avocats, des communicants, un psychologue et des médiateurs chevronnés sont proposés pour la totalité de la formation (soit 160 heures) ou « à la carte » par session de 10 heures. Un module supplémentaire de 40 heures incluant un tutorat permet une certification complète. Destinée aux managers, aux collaborateurs des ressources humaines, aux responsables d’équipe, ainsi qu’aux professions libérales (avocats, huissiers, notaires, experts-comptables...), cette formation vous permettra d’instaurer un climat constructif et de changer votre vision des conflits. > E.O.

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