Kuhn : gagner en performance commerciale

Kuhn, le leader de la construction de matériel agricole, qui emploie 1 500 personnes à Saverne - 5 300 collaborateurs à travers le monde -, veut aussi être le champion de la relation clients. « Nous orientons nos métiers commerciaux vers l’accompagnement des clients dans leur projet de développement et plus seulement vers la technique pure et dure, explique Marc Diebolt, directeur des ressources humaines. Il s’agit donc de savoir analyser des besoins par une écoute active du client, d’identifier et de valoriser les points de convergence et au final convaincre l’interlocuteur. C’est une démarche structurée qui s’apprend par une formation que nous avons coconstruite avec un assistant commercial international dans le cadre du CPF. La formation a été sollicitée à l’initiative du salarié. Nous y avons contribué financièrement. Cet abondement a permis de rendre le CPF réellement opérationnel et d’en faire un levier d’adaptation des compétences. Cette mobilisation des droits acquis avec le CPF incite les salariés à devenir acteurs de leur formation et les sensibilise au maintien de leurs qualifications. Il faut s’en réjouir. »

Kuhn
4 impasse des Fabriques à Saverne
03 88 01 81 00 • Kuhn.fr
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